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Consumidores y usuarios, práctica abusiva

La compañía de servicios telefónicos Orange, ha sido condenada por facturar de manera abusiva a sus clientes periodos completos, aun habiendo terminado el servicio con anterioridad. En la sentencia se dice que el emitir facturas por el periodo completo es una práctica “abusiva y, por tanto, ilícita”.

Concretamente, ha sido el Juzgado de lo Mercantil número 2 de A Coruña el que ha estimado una demanda promovida por el Ministerio Fiscal contra Orange Espagne y le condena por emitir facturas de manera abusiva.

La Fiscalía se vio obligada a presentar demanda por la práctica abusiva de la citada mercantil, que según consta en la sentencia, se venía produciendo de manera reiterada. La práctica consistía en emitir factura y cobrar a los clientes consumidores, el periodo completo de la facturación que ya había concluido. Por ejemplo, si el servicio terminaba el día 10 del mes de enero, la compañía cobraba el período completo hasta el día final del mes o del vencimiento que se hubiese pactado según meses anteriores.

Según lo alegado por el Ministerio Público, por esta práctica los consumidores pagaban doblemente. En la resolución judicial se dice que la práctica resulta abusiva “y, por tanto, ilícita, así como la inclusión en un fichero de solvencia patrimonial de los clientes que no abonen las mencionadas facturas”.

También se condena a la demandada “a que se abstenga de promover la inscripción en ficheros de solvencia patrimonial a aquellos clientes que no abone las facturas emitidas en las circunstancias invocada”.

De igual modo la magistrada condena a la empresa a no repetir dichas actividades, incluso indica lo siguiente “los pronunciamientos declarativos de la sentencia afectarán a las personas físicas o jurídicas que incurran en la misma práctica, aunque no hayan sido parte en el proceso”. Cabe recordar que todavía el fallo no es firme y contra él cabe recurso ante la correspondiente Audiencia Provincial.

Fuente C. G. P. J.

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